好評につき延長、を、繰り返す不誠実。
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140文字で変わる経営, 140文字で変わる表現力 営業力, 接客
こんなことも知らないんですかぁ？
あははー、遅れてますねぇ、ダメダメですねぇ。
･･･なんてことは、絶対にお客様に伝えたりすることはないわけで。
好評につき延長、を、繰り返す不誠実。
情報の多いこんな時代。
使い古された表現やアプローチでお客様をその気にさせようとする行動は、もしかすると、お客様をバカにしていることとイコールなのかもしれません。
その気にさせる「論」も大切だけれど、いつも根底には、お客様に喜んでいただきたいという「奉仕の気持ち」を通わせておきたいですね。
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